CONTEXTE JURIDIQUE
Démarchage téléphonique (art. L223-2 du Code de la consommation)
Lors de la réservation de chambre au sein de notre hôtel, nous serons amenés à recueillir vos données téléphoniques afin de pouvoir vous contacter en cas de besoin. Nous n’utiliserons pas ces données dans un but de démarchage commercial.
Nous vous informons toutefois du droit des consommateurs à s’inscrire sur la liste d’oppositions au démarchage téléphonique, en allant sur le site : https://www.bloctel.gouv.fr/
Droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation)
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats… de prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel… qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée… »
Par exception, en cas d’annulation d’une réservation ou de non présentation à l’hôtel, seule la 1ère nuit (sans les extras) sera facturée et non remboursable.
Médiation de la consommation (art. L221-5 et L612-2 du Code de la consommation)
En cas de désaccord, après avoir saisi le Chef de réception, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage :
Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel
Conditions d’annulation
Vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le lien à la fin de votre e-mail de confirmation et en suivant les instructions affichées sur votre écran.
Si votre réservation comporte des frais de réservation, merci de prendre note que ceux-ci ne sont pas remboursables.
Il est conseillé d'annuler aussitôt que possible une fois que la cause de l'annulation est survenue.
Frais d'annulation
Si annulée ou en cas de non présentation à l'hôtel, la première nuit sans les extras est facturée et non remboursable.
En cas d’annulation, si vous avez payé en ligne tout ou partie de la réservation, ce montant vous sera restitué après déduction des frais d’annulation (exception des offres non annulable non remboursable).
Taxes
Les tarifs sont affichés TVA comprise. La taxe de séjour, les taxes gouvernementales ou locales pourront être demandées en supplément.
Heure d’arrivée/heure de départ
Votre chambre ou appartement sera disponible à la réception à partir de l'heure indiquée ci-dessous.
Le jour de votre départ, vous devez libérer votre chambre/appartement au plus tard à l'heure indiquée ci-dessous. La facturation d'une nuit supplémentaire peut résulter du non-respect de cette heure limite de départ.
Il est recommandé d'utiliser la case "Commentaires ou informations complémentaires" du formulaire de réservation pour avertir de votre heure d'arrivée estimée, particulièrement si celle-ci est tardive.
Heure d'arrivée (à partir de) : 13:00
Heure limite de départ : 11:30
Horaires d'ouverture de la réception : Réception 24h/24
Paiement et monnaie de facturation
Votre carte de débit/crédit sera utilisée pour garantir votre réservation.
Les paiements sont effectués en euros (€)
